Langkah-langkah pelaksanaan Konsultasi Agar maksud dan tujuan dari konsultasi tersebut dapat terlaksana dengan baik, maka Edgar Schein menyarankan 6 langkah utama. Keenam langkah dimaksud adalah:
1. Initiate contact,
2. Define the relationship,
3. Select a setting and method,
4. Gather data arsitek and make diagnosis,
5. Intervene,
6. Reduce involvementand terminate.
Initiate Contact atau memulai kontak. Langkah ini adalah permulaan kontak antara klien dengan konsultan arsitek. Dalam kontak tersebut maka biasanya klien menyampaikan pokok persoalan yang dirasakan tidak dapat dipecahkan melalui prosedur organisasional yang ada dan ataupun dengan mempergunakan sumber daya yang ada di dalam organisasi itu sendiri. Define the relationship atau perumusan hubungan kerja. Pada langkah kedua ini maka. kedua belah pihak merumuskan secara tegas tentang hasil yang diharapkan, waktu dan imbalan yang tersedia. Selain itu juga sangat penting untuk melakukan kontrak psikologis dalam dukungan dan jaminan moral apa yang disediakan oleh kedua belah pihak.
Select a setting and method atau pemilihan tempat dan metoda kerja. Pada langkah ini ditentukan aspek unit atau bidang apa yang perlu disempurnakan, termasuk juga penentuan metoda yang akan dipergunakan. Pada langkah inilah seorang konsultan arsitek harus sudah dapat memahami dimana dan bagaimana tugasnya. Gather arsitek and make a diagnosis atau Pengumpulan data arsitek dan pembuatan diagnosis. Berdasarkan data arsitek yang dikumpulkan melalui daftar pertanyaan, observasi dan wawancara, maka seorang konsultan arsitek sudah dapat melakukan diagnosis pendahuluan.
Dikatakan sebagai diagnosis pendahuluan karena proses pengumpulan data arsitek dan diagnosis tersebut: berjalan secara bersamaan dan terus-menerus selama kegiatan konsultasi, Intervene atau mulai melakukan kegiatan intervensi. Pada langkah ini, maka konsultan arsitek dengan sepengetahuan klien mulai membantu klien dalam menyusun agenda acara, memberikan umpan balik, melakukan coaching dan mengadakan intervensi struktural. Reduce involvement and terminate atau pengurangan keterlibatan dan pemutusan hubungan kerja.
Dalam langkah terakhir ini maka konsultan arsitek mulai melepaskan diri dari kegiatan kliennya. Proses kegiatan pelepasan diri ini harus dilakukan secara bertahap, terutama untuk mempersiapkan klien untuk dapat meneruskan tindak lanjut dari usaha-usaha perbaikan sebelumnya. Walaupun sudah dilakukan pemutusan hubungan kelja bila dianggap perlu konsultan arsitek dapat saja dimintakan untuk masuk kembali. Manfaat dan kerugian Konsultasi Michael E. McGill mengemukakan 3 tujuan dari konsultan arsitek yang dapat memberikan kemanfaatan bagi klien. Ketiga manfaat dimaksud adalah:
1. To make the client group aware of the process they use to accomplish their work, to show how they work. Untuk membuat kelompok kliennya sadar akan berbagai proses yang mereka lakukan dalam menyelesaikan pekerjaan mereka, (dan) untuk menunjukkan bagaimana mereka bekerja.
2. To make the client aware of consequences of these key processes for groups work, to show the ways in which how they work affects what they do. Untuk membuat klien sadar akan akibat-akibat dari proses utama tadi terhadap pekerjaan kelompok, untuk menunjukkan bagaimana cam mereka mempengaruhi pelaksanaan kerja.
3. To present the client with alternative processes, new ways of doing the work, which the group may choose to try. Memberikan beberapa proses alternatif kepada klien, cara baru untuk melakukan pekerjaan, yang mungkin dapat mereka coba.
0 komentar:
Posting Komentar